[2 из 7] Как увеличить количество комментариев на постах в десятки раз

Это 2-й выпуск рассылки “Как зацепить внимание подписчика, чтобы он покупал с постов, а не с диагностик или вебинаров”. Читайте, внедряйте и вовлекайте свою аудиторию в контент, чтобы они охотнее покупали ваши курсы и услуги.

Источник: “Клиенты из контента”

Подписчики не пишут комментарии?

Все правильно – зачем им что-то писать, если вы их не вовлекаете в этот процесс?

Парадокс – мы хотим вовлечения, но не делаем ничего, чтобы вовлечь 🤔

Есть много механик развязать язык аудитории. Сегодня уже не нужен паяльник, чтобы человек заговорил.

Человек и без этого готов с вами поговорить, главное, чтобы было о чем.

Горячий инфоповод очень хорошо помогает разговорить аудиторию.

Тому, как искать и внедрять в контент инфоповоды я посвящу отдельную методичку, потому что если я начну писать здесь, то мы отойдем от основной темы, ради которой собрались. А наша тема – вовлечение.

В моем случае инфоповодом стала диспансеризация. Аудитория ранее собиралась на фейсбилдинг, а тут нам нужно было резко перейти на медицинскую тему. Что может быть более знакомым аудитории в медицинской теме, чем ежегодная диспансеризация?

Более 100 млн россиян проходят ее каждый год, но это больше формальность, чем реальный чекап здоровья.

На этом я выстроил свой инфоповод. Но не просто начал говорить про обязательную диспансеризацию, а оформил настоящую петицию в Минздрав и Правительство о включении в нее базового гормонального чекапа.

Тем самым я подчеркнул важность темы гормонов. За время прогрева петицию подписали более 2000 женщин, подключились общественные организации, нашу петицию понесли на конференцию, где выступала замминистра здравоохранения.

Так инфоповод для запуска перерос в миссию проекта. Я и правда не планировал заходить так далеко.

– Но это все лирика, причем тут комментарии? – скажете вы.

В конце поста я попросил женщин написать в комментариях как они относятся к диспансеризации и откликается ли им наша идея о включении в нее гормональных обследований.

Ниже итог 👇

Напомню, ранее посты с трудом набирали пятую часть от этих цифр.

Как видите – горячая тема и призыв высказаться творят чудеса.

Но это один из способов. Давайте рассмотрим еще.

Далее я внедрил новый для канала формат постов с короткими видео. Но это не просто пост с видео. Текстовая часть поста дополняет и расширяет тему этого видео.

Вот как это выглядит – в видео эксперт рассказывает, как решать проблему, а в текстовой части я рассказываю о симптомах проблемы (вот пример).

В конце поста я призываю писать в комментариях, как им такой формат постов про гормоны – становится ли понятнее, находят ли у себя похожие проблемы.

Как итог, люди отвечают на вопрос и делятся найденными у себя симптомами.

В этом же посте есть другой вариант вовлечения, поэтому перейдите и изучите его.

В первом комментарии я даю что-то ценное, что обещал им в одном из прошлых постов. Люди вынуждены зайти в комментарии, чтобы это получить, лайкают комментарий и читают, что пишут другие подписчики. Вовлечение, как оно есть.

Далее в ход вступают модераторы и отвечают на комментарии подписчиков. Сначала они писали однотипно “благодарим за обратную связь”, но со временем научились вовлекать аудиторию, задавая наводящие вопросы.

Таким образом, подписчики возвращаются на канал снова, чтобы посмотреть, что им там ответили (они ведь получают уведомление).

Другой способ вовлечения в комментарии – предложить ответить на их вопросы прямо в комментариях. Этакая мини-консультация. Люди пишут вопросы, а эксперт отвечает. Сотни комментариев обеспечены. Конечно, это тема не частая, но зато приучает подписчиков не молчать, ведь когда они пишут, то им отвечает “сам” эксперт.

Для вовлечения в обсуждения можно использовать речевые конструкции.

Вот, например, некоторые мои варианты (в совокупности эти конструкции собрали тысячи комментариев):

• А в комментариях напишите любите ли вы пощекотать нервы? Мне готовить презентацию с максимально жесткими примерами последствий гормонального бездействия или что-то более щадящее? А то мы медики народ бесстрашный, мы людей на запчасти разбирали в Академии 😬
• Пишите в комментариях было ли это банальщиной для вас или открытием?
• Напишите в комментариях «ДА», если узнали себя. Или «НУЖНО», если хотите разложить всё по полочкам вместе со мной.
• Отмечайтесь сердечками ❤️ и напишите в комментариях некий отзыв на всю нашу серию полезных подкастов.
• Что вас мотивирует начать решать проблемы с лишним весом, да и вообще с любыми возрастными проблемами?
• Что вы хотите сделать сейчас, но не можете – стесняетесь или просто нет физической возможности?
• Напишите в комментариях, что из этого нужно вынести в еще одну рубрику – тренировки для тела, упражнения для лица, медитации.
• А что если мы вам к вечеру выложим медитацию про расслабление тела и наполнение спокойствием? Надо?
• Ну а в комментариях напишите, на каких еще частях тела у вас есть жирок?
• Не забудьте написать в комментариях, сколько причин стресса в своей жизни вы насчитали.

Как видите, все вопросы задаются из контекста поста. Ничего сверхъестественного.

А если будете задавать вечные вопросы аудитории, то получите фантастическую вовлеченность.

Например, вопрос “надо ли запись вебинара” просто взрывает комментарии.

Человеческая жадность тоже творит чудеса. Если хотите что-то дать подписчикам бесплатно, то отдайте это через запрос в комментариях. Пусть напишут что-то, а вы им уже в личку отправите свой лид-магнит или что там вы хотели отдать бесплатно. 

Под их комментарием напишите, что отправили ссылку в личку. Так у вас не только будет в 2 раза больше комментариев, но и сохранится список заинтересованных контактов, которым потом можно что-то продать в переписке.

А еще в каждом посте старайтесь задавать открытые вопросы, чтобы люди отвечали на них, вовлекались в диалог. 

Например, если речь в посте идет про брыли, то можно задать такой вопрос – а вы видели у своих знакомых брыли? Как считаете, чем у них они вызваны? Или – как справляетесь с брылями? Сильно они попортили ваш внешний вид за последние лет 20? 

Тут с вопросами простор огромный.

Главное после вопроса отправить их в комментарии.

Можно использовать такие речевые конструкции:

• пишите свой ответ в комментариях…
• обсуждение продолжим в комментариях…
• в комментариях жду вашего мнения по такому-то вопросу…
• в комментариях встречаемся, чтобы обсудить то-то и то-то…
• жду в комментариях обсудить то-то и то-то…
• в комментариях предлагаю обсудить такую-то горячую тему…
• ставим ❤️ и идем в комментарии обсуждать такой-то вопрос…
• если хотите то-то и то-то, жду вас в комментариях..
• зову вас в комментарии, чтобы обсудить насущную тему…
• а в комментах давайте обсудим вот это…
• у меня к вам вопрос такой-то…

Как видите, конструкции похожи по смыслу, но звучат по разному. Это можно использовать, чтобы не повторяться в каждом посте с одинаковым призывом.

Но механика этим не ограничивается, потому что мы должны ее усилить ответами на каждый комментарий и вовлечением человека в диалог. Для этого нужно использовать наводящие, уточняющие вопросы.

Я обычно отвечаю на комментарии развернуто, мне это по кайфу, а кто-то не хочет заморачиваться с подробными ответами. В таком случае можно давать ссылку на какой-то пост, где заданный вопрос уже раскрывался.

Так вы увеличиваете время пользователя, проведенное на вашей площадке, потому что он идет читать дополнительные материалы.

Но совсем не отвечать или отвечать односложно я не рекомендую. Какой смысл подписчику что-то писать, если он пишет в пустоту? Общаться лучше с умным человеком (с экспертом), а не с самим собой, согласитесь.

Что ж, вы получили гораздо больше способов вовлечения в комментарии, чем я планировал дать изначально – я увлекающаяся натура. Но и это не все, что я могу вам дать. Буду делиться с вами и другими механиками вовлечения.

Но также хочу напомнить – если ваши тексты будут душными, то ни один подписчик не захочет ввязываться в общение с вами. Не устану повторять – учитесь писать так, чтобы люди взахлеб читали ваши посты, тогда вовлекающие механики будут просто усилителями, а не последней надеждой на спасение.

Я написал для вас небольшую книгу “Нахальный и едкий”, где рассказал, как найти свой стиль текстов для экспертных блогов любой тематики.

Начните с этого, а остальное будем разбирать в блоге “Клиенты из контента”.

Заберите вашу копию тут – https://lp.alexanderbalykov.ru/cheeky

А в следующем выпуске я расскажу вам о выдающейся силе постскриптумов, которые способны творить чудеса не только в плане вовлечения, но и ненавязчивых продаж.

Это будет завтра.

Оставайтесь на связи.

Ваш креативный продюсер и стратегический маркетолог,
Александр Балыков