Слышали про приложение для изучения языков Duolingo, у которой больше полумиллиарда пользователей? Хочу заострить внимание на одном факте, который вас удивит.
В приложении есть персонаж – зеленая сова, которая очень часто напоминает пользователям о том, что не нужно пропускать уроки. Так вот, люди стали массово жаловаться на слишком навязчивые напоминания.
Нормальный предприниматель сделал бы выводы и сократил количество уведомлений, но только не ребята из Duolingo. Они не только стали слать больше уведомлений, но и начали высмеивать эту свою особенность.
Со временем зеленая сова стала узнаваемым мемом, а Duolingo с гордостью запустили платную подписку!
И что же делает сова в платной подписке? Все зависит от тарифа.
Вдохновляющая сова пушит сообщениями такого плана – “У вас 4-дневная серия! Не теряйте её! Вы так далеко продвинулись! Продолжайте в том же духе!!!”. Это стоит 25$ в месяц.
Разочарованная сова за 100$ отправляет такие пуши – “Ты подвёл Дуо. Кто будет следующим? Твой начальник? Твой лучший друг? Твоя бабушка Бетти?!”
Пассивно-агрессивная сова всего за 50$ будет радовать вас такими сообщениями – “Продолжайте листать соцсети. Посмотрим, как много французского вы сможете выучить.”
И это дополнительно к основной подписке, которая стоит за год дешевле, чем разочарованная сова за месяц.
Просто представьте – они превратили бесивший всех изъян в станок, который печатает деньги!
В маркетинге есть объяснение этому феномену и он называется “Эффект несовершенства”. Суть в том, что пытаться быть (или казаться) совершенным уже давно не модно, а пользователи сегодня все чаще пытаются найти изъяны и недостатки, прежде чем взглянуть на положительные качества продукта. Это касается всего – продуктов, жилья, курсов…
Как вы можете это применить
Для начала смиритесь с тем, что вам придется признать несовершенство (ваше или вашего продукта) и обратить на это внимание потенциальных клиентов.
Когда я начинал, я писал много текстов, а мне хотелось записывать видео и подкасты. Но я картавлю и первая запись стоила мне большого труда. До последнего я верил, что меня зачморят за мою речь, но, на мое удивление, я получил много положительных отзывов на подкаст – люди оценивали качество, а не мой язык.
Никто не написал мне про мою картавость. И я выстроил успешную рекламную кампанию, суть которой сводилась к глумлению над своей особенностью и моим страхом, а также трансляцией положительных отзывов о подкасте.
Это было в далеком 2013 году и заложило во мне все необходимые качества, чтобы продержаться в столь нестабильной нише вплоть до сегодняшнего дня.
Если говорить о настоящем времени, то у нас есть флагманская программа “Связка”, которая выглядит достаточно убого по сравнению с модными курсами по инфобизнесу.
Если в этих курсах рассказывается обо всем понемногу и за 2 месяца вас протащат по верхушкам и не дадут никакого результата, то в нашей “Связке” речь идет всего о трех ключевых компетенциях, которые нужно прокачать, чтобы начать продавать много и стабильно.
И я никогда не упущу момента постебаться над нашей программой, потому что по всем законам физики эта примитивная система не может даже существовать, не говоря уж о том, чтобы содержать команду 60+ человек и с каждым месяцем разрастаться в прибыли, как снежный ком.
Вот так и работает эффект несовершенства – вы просто подсвечиваете изъяны и стебаетесь над ними.
А если стебаться вам некомфортно, то говорите об эффективности вашей программы, но не забывайте подчеркнуть маленькую несовершенность. Главное, чтобы несовершенность не утопила вас, а сделала ваше предложение более сильным.
Пишите в комментариях какой у вас продукт, какие у него есть изъяны, а я подскажу, как сделать так, чтобы это работало в плюс, а не убило продажи окончательно.
Мой канал – “Клиенты из контента”
